Política de privacidad
Política de Privacidad
Última actualización: 16 de junio de 2025
1. Responsable del tratamiento
Entidad: Whats2Want Global S.L.U
CIF: B21796297
Domicilio: Calle Princesa Guacimara 3, 38611 San Isidro, Tenerife, España
Correo de contacto: admin@whats2want.com
2. Datos que recopilamos
Categoría
Ejemplos
Procedencia
Identificación
nombre, alias, número de teléfono, correo
facilitados por el usuario
Contenido de las conversaciones
mensajes de texto y audio, preferencias de pedido
facilitados por el usuario
Datos técnicos
IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo, identificadores de sesión
generados automáticamente
Datos de uso
fecha y hora de acceso, interacciones con el bot, métricas de rendimiento
generados automáticamente
3. Finalidades y base jurídica
Finalidad
Base jurídica (art. 6 RGPD)
Prestar el servicio de asistente virtual y tramitar pedidos
Ejecución de un contrato
Mejorar el servicio y realizar estadísticas internas
Interés legítimo
Enviar comunicaciones transaccionales (p. ej. confirmación de pedido)
Ejecución de un contrato
Cumplir obligaciones legales (fiscales, contables)
Obligación legal
Gestionar consultas o quejas
Interés legítimo / Ejecución de un contrato
4. Destinatarios
Sus datos no se cederán a terceros salvo obligación legal o cuando sea necesario para la prestación del servicio (p. ej. pasarela de pago, proveedor de hosting). Todos los proveedores actúan como encargados de tratamiento y ofrecen garantías adecuadas de seguridad y cumplimiento RGPD.
5. Transferencias internacionales
Si algún proveedor está ubicado fuera del Espacio Económico Europeo, se aplicarán cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o mecanismos equivalentes para garantizar un nivel de protección adecuado.
6. Plazo de conservación
Conservamos los datos mientras exista una relación contractual y, tras su finalización, durante los plazos exigidos por la normativa fiscal o para la defensa de posibles reclamaciones.
7. Derechos del interesado
Puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad:
enviando un correo a admin@whats2want.com, o
por escrito a la dirección indicada en el apartado 1, adjuntando copia de su documento identificativo.
Si considera que no hemos tratado sus datos conforme a la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
8. Medidas de seguridad
Whats2Want Global S.L.U aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas —cifrado en tránsito y en reposo, control de acceso, registro de eventos y auditorías periódicas— para proteger la confidencialidad e integridad de la información.
9. Relación con plataformas de mensajería
Whats2Want funciona sobre canales como WhatsApp, Telegram o aplicaciones web propias.
Independencia: Whats2Want Global S.L.U no está afiliada, patrocinada ni respaldada por WhatsApp (Meta Platforms, Inc.) ni por Telegram Messenger Inc.
Compatibilidad técnica: El uso de estas plataformas se limita a facilitar la comunicación entre el usuario y nuestro servicio; las políticas de privacidad de cada plataforma se aplican de forma independiente. Recomendamos revisar sus términos antes de utilizar el asistente.
10. Cambios en la política
Podremos modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o cambios en el servicio. Publicaremos la versión actualizada en www.whats2want.com y, si los cambios afectan a sus derechos, le informaremos por un canal apropiado.
Al utilizar nuestros servicios, usted confirma que ha leído y comprendido esta Política de Privacidad.