1. INTRODUCCIÓN

Bienvenido a Whats2Wants. Al utilizar nuestros servicios, aceptas estos términos y condiciones. Te recomendamos leerlos detenidamente antes de continuar con el uso de nuestra plataforma.

 

2. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO

Whats2Wants Waiter es un sistema de inteligencia artificial basado en Web, Telegram o WhatsApp que facilita la interacción entre clientes y restaurantes a través de un robot camarero virtual. Nuestro servicio permite realizar pedidos, obtener recomendaciones y gestionar solicitudes de los clientes de manera automatizada.

 

3. RESPONSABILIDAD DEL RESTAURANTE

 

Whats2Wants actúa como intermediario entre el cliente y el restaurante, facilitando la comunicación y gestión de pedidos. Sin embargo, la preparación, calidad y presentación de los alimentos son responsabilidad exclusiva del establecimiento.

 

Cualquier reclamo relacionado con la calidad, temperatura, porciones o ingredientes de los platos deberá ser dirigido directamente al restaurante.

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4. CONTROL DE EDAD Y CONSUMO DE PRODUCTOS REGULADOS

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El restaurante es el único responsable de verificar la edad de los clientes antes de servir productos restringidos para menores de 18 años, como bebidas alcohólicas o tabaco.

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Whats2Wants no asume responsabilidad por la venta o entrega de productos restringidos a menores de edad.

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5. USO DE PLATAFORMA

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El usuario se compromete a utilizar Whats2Wants de manera responsable y a proporcionar información veraz al realizar pedidos.

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No se permite el uso de la plataforma para actividades fraudulentas, ilegales o que perjudiquen el servicio.

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6. LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD

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Whats2Wants no se hace responsable por errores en los pedidos ocasionados por fallos en la comunicación, errores en la selección de productos o problemas derivados del uso.

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No garantizamos disponibilidad del servicio en todo momento, ya que su funcionamiento depende de factores externos como la conexión a internet y la operatividad de diferentes proveedores.

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7. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

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Política de Protección de Datos – Whats2Want

En Whats2Want nos tomamos muy en serio la privacidad de sus datos personales y garantizamos su tratamiento conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

1. Finalidad del tratamiento:
Sus datos personales se recogen y utilizan exclusivamente para gestionar su pedido y garantizar la correcta prestación del servicio. Por ejemplo, al utilizar nuestro sistema "Waiters Whats2Want", recopilamos datos como su nombre, número de teléfono, número de mesa o, en caso de recogida o entrega, la dirección indicada, junto con los detalles del pedido.

2. Comunicación de datos a los restaurantes:
Los datos personales necesarios para la gestión del pedido son compartidos con el restaurante correspondiente. Esta cesión es imprescindible para prestar el servicio, y al utilizar nuestra plataforma, usted acepta expresamente esta comunicación de datos.

3. Compromiso de los restaurantes:
Los restaurantes que colaboran con Whats2Want actúan como encargados del tratamiento de datos y han suscrito el correspondiente acuerdo legal que les obliga a:

• Utilizar los datos exclusivamente para la gestión del pedido.

• No cederlos a terceros bajo ninguna circunstancia.

• Eliminarlos o anonimizar cualquier información una vez finalizado el servicio, en cumplimiento con los plazos legales establecidos.

4. Conservación de los datos:
Sus datos no se conservarán más tiempo del necesario para la finalidad con la que fueron recabados, salvo obligación legal. No se utilizarán para fines comerciales o publicitarios sin su consentimiento explícito.

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8. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Whats2Wants se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigencia desde su publicación en nuestra plataforma.

 

9. CONTACTO

Si tienes preguntas o inquietudes sobre estos términos, puedes contactarnos a través de w2w@whats2want.com

Al utilizar Whats2Wants, aceptas estos términos y condiciones. Gracias por confiar en nosotros para mejorar la experiencia en tu restaurante.